Introduction
Les médias sociaux sont devenus un outil puissant pour les personnes qui souhaitent rassembler des personnes autour d’un sujet donné. Les médias sociaux offrent aux utilisateurs un large éventail de fonctionnalités qui leur permettront non seulement de trouver des gens qui partagent leurs intérêts et leurs idées, mais aussi de rester en contact et de collaborer avec eux. Les médias sociaux peuvent également offrir des avantages aux entreprises et aux autres organisations qui cherchent à construire une communauté autour de leur marque, produit ou service.
Comment les médias sociaux peuvent-ils aider à créer une communauté ?
Les plateformes sociales telles que Facebook, Twitter et Instagram offrent aux utilisateurs un large choix d’outils pour trouver des gens qui partagent leurs intérêts. Par exemple, ils peuvent rechercher des groupes sur Facebook par intérêt, par localisation ou par mot-clé. En outre, sur ces plateformes, les utilisateurs peuvent également créer leur propre groupe pour rassembler des personnes ayant un intérêt commun. Cela permet aux membres du groupe de rester en contact et de partager des informations, des idées et des ressources.
De plus, les plateformes sociales peuvent être utilisées pour organiser et promouvoir des événements tels que des conférences ou des webinaires. Ces outils permettent aux organisateurs d’atteindre plus facilement leur public cible et d’accroître la participation à l’événement. Les plateformes sociales fournissent également aux organisateurs l’occasion de communiquer directement avec les participants avant l’événement et pendant l’événement afin de répondre à toutes les questions et préoccupations.
Comment les entreprises et les organisations peuvent-elles tirer parti des médias sociaux ?
Les entreprises et les organisations peuvent tirer parti des avantages qu’offrent les médias sociaux pour construire une communauté autour de leur marque, produit ou service. Par exemple, elles peuvent créer une page Facebook ou un compte Twitter pour promouvoir leur marque ou produit. Ces pages servent alors à relier la marque ou le produit avec son public cible en permettant à ce dernier de poser des questions, d’obtenir des informations supplémentaires sur la marque ou le produit, etc.
De plus, les entreprises et les organisations peuvent organiser des concours sur ces plates-formes afin d’engager plus facilement leurs clients existants et potentiels. Les entreprises peuvent également organiser des « webinaires » (conférences en ligne) pour fournir aux clients plus d’informations sur la marque ou le produit. La possibilité d’interagir directement avec la marque est très appréciée par les clients car elle renforce le sentiment qu’ils font partie d’une communautée.
Les moyens dont disposent les entreprises pour exploiter pleinement l’engagement social sont presque illimités. Elles peuvent fournir du contenu pratique et utile à leurs abonnés, organiser un chat en direct avec un expert du domaine concernée où elles traitent directement avec la communautée, proposer un programme fidèlités pour récompenser ceux qui ont participés à la vie active de la communautée…
Enfin, il convient de mentionner que certaines entreprises ont recours aux campagnes « hashtag » (mot clic) afin que celles-ci soient relayés par certaine personne influente sur les réseaux sociaux : cela permet alors à l’entreprise concernée d’accroitre sa visibilitée.